ОБЩИЕ КОММЕРЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ
предоставления и организации DJ-курсов и лекций под брендом CUED UP DJ School
Действуют с 1 сентября 2025 года
Поставщик Cuedup s.r.o.
IČO: 21425906
Юридический адрес: Legerova 356/48, 120 00 Praha 2 – Vinohrady
E-mail: info@djschool.cz
Тел.: +420 737 381 451
Веб-сайт: www.djschool.cz
Поставщик не является плательщиком НДС.
Примечание о юридической природе услуги: Cuedup s.r.o. не является школой, аккредитованным образовательным учреждением либо организацией, предоставляющей признанное государством образование. Обозначения «CUED UP DJ School», «курс» и аналогичные выражения являются коммерческими и организационными обозначениями услуг, заключающихся прежде всего в организации практических DJ-лекций с преподавателями и обеспечении сопутствующей инфраструктуры.
1. Общие положения
1.1 Настоящие коммерческие условия (далее — «Условия») регулируют права и обязанности между компанией Cuedup s.r.o. (далее — «Поставщик») и лицом, заказывающим услугу Поставщика (далее — «Клиент»).
1.2 Под услугами понимается, в частности, организация индивидуальных или групповых DJ-лекций, курсов, пакетов лекций, занятий по винилу, практических занятий в студии и иных аналогичных услуг, указанных в предложении Поставщика.
1.3 Понятие «курс» в настоящих Условиях означает согласованный пакет услуг, как правило включающий определённое количество лекций с преподавателем, организационное обеспечение и, в зависимости от конкретного предложения, также предоставление студии или технического оборудования.
1.4 Если Клиент является потребителем в понимании Гражданского кодекса, к нему также применяются императивные положения законодательства о защите прав потребителей. Настоящие Условия не могут толковаться таким образом, чтобы ограничивать законные права потребителя.
2. Поставщик, преподаватели и студии
2.1 Стороной договора с Клиентом всегда является Поставщик. Клиент заключает договор с Поставщиком, а не непосредственно с отдельным преподавателем или оператором студии.
2.2 Поставщик вправе исполнять свои обязательства с привлечением сотрудничающих DJ- преподавателей, внешних специалистов и партнёрских студий. Поставщик отвечает перед Клиентом за надлежащее организационное обеспечение согласованной услуги.
2.3 При выборе преподавателя Поставщик учитывает предпочтения Клиента, музыкальное направление, опыт, доступность и другие соответствующие обстоятельства. Поставщик вправе по организационным причинам предоставить другого подходящего преподавателя.
2.4 Если конкретный преподаватель прямо согласован как существенная часть услуги и становится недоступным, Поставщик предложит Клиенту альтернативный термин с данным преподавателем либо, по договорённости, подходящего заменяющего преподавателя.
2.5 Место проведения лекции после предварительного уведомления может быть изменено на другую сопоставимую студию в Праге либо на другое место, согласованное с Клиентом, при условии, что это не приведёт к несоразмерному ухудшению доступности или качества услуги.
3. Заказ и заключение договора
3.1 Клиент может выразить заинтересованность в услуге, в частности через веб-сайт, электронную почту, телефон, SMS, мессенджеры, социальные сети либо при личном общении.
3.2 До заключения договора Поставщик сообщает или предоставляет Клиенту доступ, в частности, к существенным параметрам услуги, цене либо способу её определения, а также к настоящим Условиям. После этого Поставщик, как правило, выставляет счёт в соответствии с согласованным объёмом услуги.
3.3 Договор считается заключённым с момента, когда Поставщику оплачена полная стоимость, указанная в счёте, либо первый согласованный платёж, если возможность оплаты частями была согласована заранее. Оплатой считается зачисление суммы на счёт Поставщика либо её оплата иным согласованным способом.
3.4 Содержание договора составляют, в частности, согласованный объём услуги, соответствующий счёт или подтверждение заказа, связанная с заказом письменная коммуникация и настоящие Условия. В случае противоречия преимущественную силу имеет индивидуальная письменная договорённость с Клиентом.
3.5 Если участником лекций является несовершеннолетнее лицо, договор заключает его законный представитель. Счёт выставляется на законного представителя, который отвечает за исполнение платёжных и иных договорных обязательств.
4. Цена и условия оплаты
4.1 Стоимость услуги определяется в соответствии с актуальным предложением Поставщика, индивидуальной договорённостью либо выставленным счётом. Поставщик не является плательщиком НДС.
4.2 Стоимость может быть оплачена единовременно либо несколькими частями, если такая возможность была согласована заранее. Размер и срок оплаты отдельных платежей указываются в счёте либо в письменной коммуникации с Клиентом.
4.3 Независимо от согласованного графика платежей 100% общей стоимости услуги должно быть оплачено не позднее чем до проведения последней лекции соответствующего курса или пакета.
4.4 Если Клиент своевременно не оплачивает согласованный платёж, Поставщик вправе приостановить бронирование последующих лекций либо отказать в проведении последней лекции до момента полной оплаты задолженности. При этом право Поставщика на оплату уже предоставленных услуг сохраняется.
4.5 Любые дополнительные платные услуги или расходы, не включённые в первоначально согласованную стоимость, могут быть выставлены Клиенту только после предварительного согласования.
5. Проведение курса и срок использования лекций
5.1 Конкретные даты и время проведения лекций согласовываются индивидуально в зависимости от доступности Клиента, преподавателя и студии, если для конкретного продукта не установлено иное.
5.2 Если в счёте или индивидуальной письменной договорённости не указано иное, все лекции в рамках оплаченного курса или пакета должны быть использованы в течение 12 месяцев со дня заключения договора согласно пункту 3.3 настоящих Условий.
5.3 Если лекции невозможно было использовать в указанный срок по причинам на стороне Поставщика, срок соответствующим образом продлевается. Поставщик также вправе по договорённости с Клиентом предоставить индивидуальное продление по иным серьёзным причинам.
5.4 После надлежащего прохождения согласованного курса и полной оплаты его стоимости Поставщик может выдать Клиенту сертификат о прохождении курса. Данный сертификат является внутренним подтверждением Поставщика и не является признанным государством дипломом, свидетельством о профессиональной квалификации либо документом об аккредитованном образовании.
5.5 Поставщик не гарантирует достижение конкретного художественного или профессионального уровня, трудоустройство, букинг, выступления, определённый уровень дохода либо иной конкретный профессиональный результат. Результат зависит, в частности, от индивидуальных способностей, подготовки, регулярности и активности Клиента.
6. Изменение и отмена отдельной лекции
6.1 Клиент может без потери лекции попросить изменить или отменить согласованный термин не позднее чем за 24 часа до её начала.
6.2 Если Клиент отменяет лекцию менее чем за 24 часа до её начала либо не приходит на лекцию без предварительного уведомления, лекция считается использованной и её стоимость не возвращается. Это правило не применяется, если Клиент и преподаватель либо Поставщик прямо и подтверждаемым образом договорились о переносе лекции на другой термин даже в более короткий срок.
6.3 Поставщик и преподаватели обязуются по возможности сообщать об изменении времени проведения лекции не менее чем за 24 часа. Если по причинам на стороне преподавателя или Поставщика лекцию необходимо изменить позднее, Клиент не теряет данную лекцию и ему будет предложен новый термин.
6.4 Опоздание Клиента автоматически не продлевает согласованную продолжительность лекции, если с преподавателем не согласовано иное.
6.5 Письменным подтверждением изменения времени для целей настоящих Условий считается также подтверждение по электронной почте, SMS, через обычный мессенджер или социальную сеть, если из переписки очевидно, что обе стороны согласовали новый термин.
7. Прекращение курса Клиентом и возврат стоимости неиспользованных лекций
7.1 Помимо предусмотренного законом права потребителя на отказ от договора согласно разделу 8, Клиент вправе в любое время письменно попросить о прекращении курса или пакета до использования всех лекций.
7.2 В таком случае Поставщик возвращает Клиенту часть фактически уплаченной стоимости, соответствующую неиспользованным лекциям. Размер возврата рассчитывается пропорционально от общей стоимости соответствующего курса или пакета в зависимости от количества согласованных и уже использованных лекций либо часов.
7.3 Использованными для целей данного расчёта также считаются лекции, которые были потеряны согласно пункту 6.2 в связи с поздней отменой либо неявкой Клиента.
7.4 Если при оплате частями Клиент оплатил сумму меньшую, чем пропорциональная стоимость уже использованных услуг, он обязан доплатить разницу. Если, напротив, Клиент оплатил больше, Поставщик возвращает соответствующую разницу.
7.5 Поставщик производит расчёт и возврат возможной переплаты без неоправданной задержки, как правило, в течение 14 дней после получения заявления о прекращении курса и предоставления данных, необходимых для возврата платежа.
7.6 Настоящий раздел не ограничивает законные права потребителя, в частности право отказаться от договора, заключённого дистанционно или вне торговых помещений.
8. Право потребителя отказаться от договора, заключённого дистанционно
8.1 Если Клиент является потребителем и договор был заключён дистанционно, например через интернет, электронную почту, телефон либо аналогичное средство дистанционной коммуникации, Клиент в предусмотренных законом случаях имеет право отказаться от договора без объяснения причин в течение 14 дней со дня заключения договора.
8.2 Клиент может направить отказ, в частности, по адресу электронной почты info@djschool.cz либо по юридическому адресу Поставщика. Для соблюдения срока достаточно, чтобы заявление об отказе было доказуемым образом отправлено в установленный срок.
8.3 Если Клиент хочет, чтобы Поставщик начал оказание услуги до истечения 14-дневного срока для отказа от договора, Поставщик предлагает Клиенту прямо запросить более раннее начало оказания услуги в текстовой форме. Такой прямой запрос может быть выражен отдельным согласием либо в рамках обычной письменной переписки при согласовании первой лекции. Если Клиент подтверждает конкретные дату и время первой лекции в ответ на сообщение, в котором прямо указано, что подтверждением этого термина Клиент просит начать оказание услуги до истечения 14-дневного срока и принимает к сведению обязанность оплатить пропорциональную часть уже оказанных услуг, такое подтверждение считается прямым запросом Клиента. Если после этого Клиент отказывается от договора в пределах указанного срока, он оплачивает Поставщику пропорциональную часть стоимости, соответствующую услугам, фактически оказанным до момента отказа.
8.4 Если на основании прямого запроса Клиента услуга была полностью оказана до окончания срока для отказа и Клиент заранее был уведомлён о том, что после полного оказания услуги право на отказ утрачивается, после полного оказания услуги Клиент больше не может отказаться от договора на этом основании.
8.5 Поставщик возвращает потребителю денежные средства, которые обязан вернуть по закону, без неоправданной задержки, но не позднее 14 дней со дня отказа от договора, как правило, тем же способом, которым они были получены, если стороны не договорятся иначе.
8.6 Информация о праве на отказ и образец соответствующей формы являются приложением к настоящим Условиям.
9. Подарочные сертификаты
9.1 Подарочный сертификат (voucher) оформляется на имя конкретного лица и не может быть передан другому лицу.
9.2 Срок действия сертификата составляет 12 месяцев со дня его выдачи, если непосредственно на сертификате не указан иной срок действия.
9.3 Получатель сертификата обязан связаться с Поставщиком в течение срока действия сертификата и согласовать получение соответствующей услуги. Если сертификат распространяется на курс или пакет лекций, к последующему использованию соответствующим образом применяются также правила раздела 5 настоящих Условий.
9.4 Подарочный сертификат нельзя потребовать выплатить наличными либо обменять на деньги, за исключением случаев, когда такое право предусмотрено обязательными нормами законодательства.
9.5 Если участником услуги, оплаченной подарочным сертификатом, является несовершеннолетний, договорные и платёжные отношения в отношении предоставляемой услуги обеспечивает его законный представитель.
10. Права в связи с ненадлежащим оказанием услуг и рекламации
10.1 Поставщик отвечает за то, чтобы услуга была предоставлена в согласованном объёме и качестве, соответствующем договору и законодательству.
10.2 Если Клиент считает, что услуга была предоставлена ненадлежащим образом, он может подать рекламацию, в частности, по электронной почте info@djschool.cz либо письменно по юридическому адресу Поставщика. В рекламации рекомендуется описать заявленный недостаток, указать идентификационные данные и желаемый способ решения ситуации.
10.3 Если Клиент является потребителем, Поставщик рассматривает рекламацию, включая возможное устранение недостатка, без неоправданной задержки, но не позднее 30 дней со дня её подачи, если с Клиентом прямо не согласован более длительный срок.
10.4 Поставщик выдаёт потребителю подтверждение о подаче рекламации и впоследствии предоставляет информацию о способе её рассмотрения в объёме, предусмотренном законодательством.
10.5 Подача рекламации не затрагивает иных прав Клиента, предоставленных ему Гражданским кодексом и законом о защите прав потребителей.
11. Защита персональных данных и фото-/видеосъёмка
11.1 Поставщик обрабатывает персональные данные в соответствии с действующим законодательством, прежде всего Регламентом GDPR. Подробная информация содержится в документе «GDPR / Политика защиты персональных данных», доступном по адресу www.djschool.cz/gdpr.
11.2 На публичных или community-мероприятиях, организуемых или совместно организуемых Поставщиком, могут осуществляться разумные по объёму документальные фото- и аудиовизуальные записи, фиксирующие ход мероприятия. Участники будут надлежащим способом проинформированы о проведении съёмки.
11.3 Отдельное целенаправленное использование портретного изображения узнаваемого лица для рекламных или аналогичных маркетинговых целей будет осуществляться при наличии соответствующего правового основания, в зависимости от обстоятельств — в частности, на основании отдельного согласия данного лица.
11.4 В отношении несовершеннолетних целенаправленное использование их узнаваемых фотографий или видеозаписей для рекламных целей осуществляется только на основании согласия их законного представителя, если такое согласие требуется законодательством.
12. Правила поведения, оборудование и ответственность
12.1 Клиент обязан соблюдать разумные указания преподавателя, правила конкретной студии и правила безопасного обращения с техническим оборудованием.
12.2 Клиент несёт ответственность за ущерб, причинённый им умышленно либо по неосторожности, в объёме, предусмотренном законодательством. Поставщик не вправе требовать от Клиента возмещения за обычный износ оборудования, возникший при его надлежащем использовании.
12.3 При обнаружении технической неисправности или повреждения оборудования Клиент обязан незамедлительно сообщить об этом преподавателю и не продолжать использовать оборудование способом, который может привести к дальнейшему повреждению либо создать угрозу людям.
12.4 Поставщик не несёт ответственности за личные вещи, оставленные без присмотра, если такая ответственность прямо не вытекает из обязательных норм законодательства.
12.5 Если возникают чрезвычайные или непредвиденные обстоятельства, временно препятствующие проведению лекции, Поставщик предложит разумное альтернативное решение, в частности новый термин, другую подходящую студию либо другого подходящего преподавателя.
13. Внесудебное разрешение потребительских споров
13.1 Если между Поставщиком и Клиентом, являющимся потребителем, возникает потребительский спор, потребитель вправе обратиться в орган внесудебного разрешения потребительских споров.
13.2 Соответствующим органом является Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, веб- сайт: www.coi.gov.cz; информация о системе ADR также доступна на www.adr.coi.cz.
13.3 До начала процедуры внесудебного разрешения спора Клиенту рекомендуется сначала попытаться урегулировать ситуацию непосредственно с Поставщиком через info@djschool.cz.
14. Заключительные положения
14.1 Правоотношения, не урегулированные настоящими Условиями, регулируются законодательством Чешской Республики, прежде всего законом № 89/2012 Sb., Гражданским кодексом, а если Клиент является потребителем — также законом № 634/1992 Sb. о защите прав потребителей.
14.2 Поставщик вправе в разумных пределах изменять настоящие Условия на будущее. В отношении уже заключённого договора применяется редакция Условий, действовавшая в момент его заключения, если стороны не договорились иначе либо изменение не требуется обязательными нормами законодательства.
14.3 Если какое-либо положение настоящих Условий является недействительным или не имеющим юридической силы, это не влияет на действительность остальных положений.
14.4 Определяющей является чешская версия настоящих Условий. Переводы на другие языки имеют информационный характер, если письменно прямо не согласовано иное.
14.5 Настоящие Условия вступают в силу 1 сентября 2025 года.
ПРИЛОЖЕНИЕ A
Информация для потребителя о праве отказаться от договора Право отказаться от договора: если вы являетесь потребителем и договор был заключён дистанционно либо вне торговых помещений, в случаях, предусмотренных законодательством, вы вправе отказаться от договора без объяснения причин в течение 14 дней со дня заключения договора. Для реализации права на отказ уведомите Cuedup s.r.o., Legerova 356/48, 120 00 Praha 2 – Vinohrady, e- mail info@djschool.cz, тел. +420 737 381 451, посредством однозначного заявления о своём решении отказаться от договора. Вы можете воспользоваться приведённой ниже типовой формой, однако это не является обязательным.
Для соблюдения срока достаточно отправить уведомление об отказе до истечения соответствующего 14- дневного срока.
Если вы прямо попросили начать предоставление услуги до окончания срока для отказа, при отказе от договора вы обязаны оплатить пропорциональную часть стоимости услуги, фактически предоставленной до момента отказа. Если по вашему прямому запросу в течение данного срока услуга была полностью предоставлена и вы заранее были уведомлены об утрате права на отказ после полного оказания услуги, право на отказ прекращается.
При действительном отказе Поставщик возвращает денежные средства, которые обязан вернуть согласно закону, не позднее 14 дней со дня отказа, как правило тем же способом, которым они были получены, если стороны не договорятся иначе. Типовая форма отказа от договора
Адресат: Cuedup s.r.o., Legerova 356/48, 120 00 Praha 2 – Vinohrady, e-mail: info@djschool.cz Настоящим уведомляю, что отказываюсь от договора о предоставлении следующей услуги:
Название курса / услуги: ________________________________________________
Дата заключения договора / оплаты: _____________________________________
Имя и фамилия потребителя: _____________________________________________
Адрес потребителя: ______________________________________________________
E-mail / телефон: ________________________________________________________ Номер счёта для возврата платежа, если необходимо: _______________________
Дата: ___________________________ Подпись (только для бумажной формы): ___________________________
ПРИЛОЖЕНИЕ B
Рекомендуемые тексты для сайта / формы заказа
☐ Я ознакомился/-ась с Общими коммерческими условиями Cuedup s.r.o. и информацией об обработке персональных данных (GDPR).
☐ Я прямо прошу, чтобы оказание заказанной услуги могло начаться до окончания 14-дневного срока для отказа от договора. Я принимаю к сведению, что если в течение этого срока откажусь от договора после начала оказания услуги, я оплачу пропорциональную часть стоимости уже предоставленных услуг, а после полного предоставления услуги при условиях, предусмотренных законом, моё право на отказ может прекратиться.
Рекомендация по использованию: в онлайн-форме заказа можно использовать второй checkbox; он не должен быть отмечен заранее. Если первая лекция согласовывается индивидуально по e-mail, SMS или в мессенджере, отдельный checkbox не требуется: прямой запрос можно включить в сообщение с подтверждением конкретного термина лекции, а Клиент подтверждает его своим ответом. Такое подтверждение рекомендуется сохранять.
Текст для индивидуального подтверждения первой лекции в течение 14-дневного срока
Первая лекция согласована на [дата и время]. Поскольку она должна состояться до истечения 14-дневного срока для отказа от договора, подтверждая этот термин, вы одновременно прямо просите начать оказание услуги до окончания указанного срока. Вы принимаете к сведению, что при отказе от договора в течение этого срока вы оплачиваете пропорциональную часть стоимости уже оказанных услуг и что после полного оказания услуги при условиях, предусмотренных законом, право на отказ от договора может прекратиться. Пожалуйста, подтвердите дату и время лекции ответом на это сообщение.
Текст для подтверждения бронирования / счёта
Оплачивая счёт, вы подтверждаете заказ в согласованном объёме и заключаете договор с Cuedup s.r.o. в соответствии с Общими коммерческими условиями, с которыми у вас была возможность ознакомиться до оплаты. Если первая лекция должна состояться до истечения 14 дней со дня заключения договора, прямой запрос на более раннее начало оказания услуги может быть подтверждён в рамках письменного согласования конкретных даты и времени первой лекции.
Действуют с 1 сентября 2025 года
Поставщик Cuedup s.r.o.
IČO: 21425906
Юридический адрес: Legerova 356/48, 120 00 Praha 2 – Vinohrady
E-mail: info@djschool.cz
Тел.: +420 737 381 451
Веб-сайт: www.djschool.cz
Поставщик не является плательщиком НДС.
Примечание о юридической природе услуги: Cuedup s.r.o. не является школой, аккредитованным образовательным учреждением либо организацией, предоставляющей признанное государством образование. Обозначения «CUED UP DJ School», «курс» и аналогичные выражения являются коммерческими и организационными обозначениями услуг, заключающихся прежде всего в организации практических DJ-лекций с преподавателями и обеспечении сопутствующей инфраструктуры.
1. Общие положения
1.1 Настоящие коммерческие условия (далее — «Условия») регулируют права и обязанности между компанией Cuedup s.r.o. (далее — «Поставщик») и лицом, заказывающим услугу Поставщика (далее — «Клиент»).
1.2 Под услугами понимается, в частности, организация индивидуальных или групповых DJ-лекций, курсов, пакетов лекций, занятий по винилу, практических занятий в студии и иных аналогичных услуг, указанных в предложении Поставщика.
1.3 Понятие «курс» в настоящих Условиях означает согласованный пакет услуг, как правило включающий определённое количество лекций с преподавателем, организационное обеспечение и, в зависимости от конкретного предложения, также предоставление студии или технического оборудования.
1.4 Если Клиент является потребителем в понимании Гражданского кодекса, к нему также применяются императивные положения законодательства о защите прав потребителей. Настоящие Условия не могут толковаться таким образом, чтобы ограничивать законные права потребителя.
2. Поставщик, преподаватели и студии
2.1 Стороной договора с Клиентом всегда является Поставщик. Клиент заключает договор с Поставщиком, а не непосредственно с отдельным преподавателем или оператором студии.
2.2 Поставщик вправе исполнять свои обязательства с привлечением сотрудничающих DJ- преподавателей, внешних специалистов и партнёрских студий. Поставщик отвечает перед Клиентом за надлежащее организационное обеспечение согласованной услуги.
2.3 При выборе преподавателя Поставщик учитывает предпочтения Клиента, музыкальное направление, опыт, доступность и другие соответствующие обстоятельства. Поставщик вправе по организационным причинам предоставить другого подходящего преподавателя.
2.4 Если конкретный преподаватель прямо согласован как существенная часть услуги и становится недоступным, Поставщик предложит Клиенту альтернативный термин с данным преподавателем либо, по договорённости, подходящего заменяющего преподавателя.
2.5 Место проведения лекции после предварительного уведомления может быть изменено на другую сопоставимую студию в Праге либо на другое место, согласованное с Клиентом, при условии, что это не приведёт к несоразмерному ухудшению доступности или качества услуги.
3. Заказ и заключение договора
3.1 Клиент может выразить заинтересованность в услуге, в частности через веб-сайт, электронную почту, телефон, SMS, мессенджеры, социальные сети либо при личном общении.
3.2 До заключения договора Поставщик сообщает или предоставляет Клиенту доступ, в частности, к существенным параметрам услуги, цене либо способу её определения, а также к настоящим Условиям. После этого Поставщик, как правило, выставляет счёт в соответствии с согласованным объёмом услуги.
3.3 Договор считается заключённым с момента, когда Поставщику оплачена полная стоимость, указанная в счёте, либо первый согласованный платёж, если возможность оплаты частями была согласована заранее. Оплатой считается зачисление суммы на счёт Поставщика либо её оплата иным согласованным способом.
3.4 Содержание договора составляют, в частности, согласованный объём услуги, соответствующий счёт или подтверждение заказа, связанная с заказом письменная коммуникация и настоящие Условия. В случае противоречия преимущественную силу имеет индивидуальная письменная договорённость с Клиентом.
3.5 Если участником лекций является несовершеннолетнее лицо, договор заключает его законный представитель. Счёт выставляется на законного представителя, который отвечает за исполнение платёжных и иных договорных обязательств.
4. Цена и условия оплаты
4.1 Стоимость услуги определяется в соответствии с актуальным предложением Поставщика, индивидуальной договорённостью либо выставленным счётом. Поставщик не является плательщиком НДС.
4.2 Стоимость может быть оплачена единовременно либо несколькими частями, если такая возможность была согласована заранее. Размер и срок оплаты отдельных платежей указываются в счёте либо в письменной коммуникации с Клиентом.
4.3 Независимо от согласованного графика платежей 100% общей стоимости услуги должно быть оплачено не позднее чем до проведения последней лекции соответствующего курса или пакета.
4.4 Если Клиент своевременно не оплачивает согласованный платёж, Поставщик вправе приостановить бронирование последующих лекций либо отказать в проведении последней лекции до момента полной оплаты задолженности. При этом право Поставщика на оплату уже предоставленных услуг сохраняется.
4.5 Любые дополнительные платные услуги или расходы, не включённые в первоначально согласованную стоимость, могут быть выставлены Клиенту только после предварительного согласования.
5. Проведение курса и срок использования лекций
5.1 Конкретные даты и время проведения лекций согласовываются индивидуально в зависимости от доступности Клиента, преподавателя и студии, если для конкретного продукта не установлено иное.
5.2 Если в счёте или индивидуальной письменной договорённости не указано иное, все лекции в рамках оплаченного курса или пакета должны быть использованы в течение 12 месяцев со дня заключения договора согласно пункту 3.3 настоящих Условий.
5.3 Если лекции невозможно было использовать в указанный срок по причинам на стороне Поставщика, срок соответствующим образом продлевается. Поставщик также вправе по договорённости с Клиентом предоставить индивидуальное продление по иным серьёзным причинам.
5.4 После надлежащего прохождения согласованного курса и полной оплаты его стоимости Поставщик может выдать Клиенту сертификат о прохождении курса. Данный сертификат является внутренним подтверждением Поставщика и не является признанным государством дипломом, свидетельством о профессиональной квалификации либо документом об аккредитованном образовании.
5.5 Поставщик не гарантирует достижение конкретного художественного или профессионального уровня, трудоустройство, букинг, выступления, определённый уровень дохода либо иной конкретный профессиональный результат. Результат зависит, в частности, от индивидуальных способностей, подготовки, регулярности и активности Клиента.
6. Изменение и отмена отдельной лекции
6.1 Клиент может без потери лекции попросить изменить или отменить согласованный термин не позднее чем за 24 часа до её начала.
6.2 Если Клиент отменяет лекцию менее чем за 24 часа до её начала либо не приходит на лекцию без предварительного уведомления, лекция считается использованной и её стоимость не возвращается. Это правило не применяется, если Клиент и преподаватель либо Поставщик прямо и подтверждаемым образом договорились о переносе лекции на другой термин даже в более короткий срок.
6.3 Поставщик и преподаватели обязуются по возможности сообщать об изменении времени проведения лекции не менее чем за 24 часа. Если по причинам на стороне преподавателя или Поставщика лекцию необходимо изменить позднее, Клиент не теряет данную лекцию и ему будет предложен новый термин.
6.4 Опоздание Клиента автоматически не продлевает согласованную продолжительность лекции, если с преподавателем не согласовано иное.
6.5 Письменным подтверждением изменения времени для целей настоящих Условий считается также подтверждение по электронной почте, SMS, через обычный мессенджер или социальную сеть, если из переписки очевидно, что обе стороны согласовали новый термин.
7. Прекращение курса Клиентом и возврат стоимости неиспользованных лекций
7.1 Помимо предусмотренного законом права потребителя на отказ от договора согласно разделу 8, Клиент вправе в любое время письменно попросить о прекращении курса или пакета до использования всех лекций.
7.2 В таком случае Поставщик возвращает Клиенту часть фактически уплаченной стоимости, соответствующую неиспользованным лекциям. Размер возврата рассчитывается пропорционально от общей стоимости соответствующего курса или пакета в зависимости от количества согласованных и уже использованных лекций либо часов.
7.3 Использованными для целей данного расчёта также считаются лекции, которые были потеряны согласно пункту 6.2 в связи с поздней отменой либо неявкой Клиента.
7.4 Если при оплате частями Клиент оплатил сумму меньшую, чем пропорциональная стоимость уже использованных услуг, он обязан доплатить разницу. Если, напротив, Клиент оплатил больше, Поставщик возвращает соответствующую разницу.
7.5 Поставщик производит расчёт и возврат возможной переплаты без неоправданной задержки, как правило, в течение 14 дней после получения заявления о прекращении курса и предоставления данных, необходимых для возврата платежа.
7.6 Настоящий раздел не ограничивает законные права потребителя, в частности право отказаться от договора, заключённого дистанционно или вне торговых помещений.
8. Право потребителя отказаться от договора, заключённого дистанционно
8.1 Если Клиент является потребителем и договор был заключён дистанционно, например через интернет, электронную почту, телефон либо аналогичное средство дистанционной коммуникации, Клиент в предусмотренных законом случаях имеет право отказаться от договора без объяснения причин в течение 14 дней со дня заключения договора.
8.2 Клиент может направить отказ, в частности, по адресу электронной почты info@djschool.cz либо по юридическому адресу Поставщика. Для соблюдения срока достаточно, чтобы заявление об отказе было доказуемым образом отправлено в установленный срок.
8.3 Если Клиент хочет, чтобы Поставщик начал оказание услуги до истечения 14-дневного срока для отказа от договора, Поставщик предлагает Клиенту прямо запросить более раннее начало оказания услуги в текстовой форме. Такой прямой запрос может быть выражен отдельным согласием либо в рамках обычной письменной переписки при согласовании первой лекции. Если Клиент подтверждает конкретные дату и время первой лекции в ответ на сообщение, в котором прямо указано, что подтверждением этого термина Клиент просит начать оказание услуги до истечения 14-дневного срока и принимает к сведению обязанность оплатить пропорциональную часть уже оказанных услуг, такое подтверждение считается прямым запросом Клиента. Если после этого Клиент отказывается от договора в пределах указанного срока, он оплачивает Поставщику пропорциональную часть стоимости, соответствующую услугам, фактически оказанным до момента отказа.
8.4 Если на основании прямого запроса Клиента услуга была полностью оказана до окончания срока для отказа и Клиент заранее был уведомлён о том, что после полного оказания услуги право на отказ утрачивается, после полного оказания услуги Клиент больше не может отказаться от договора на этом основании.
8.5 Поставщик возвращает потребителю денежные средства, которые обязан вернуть по закону, без неоправданной задержки, но не позднее 14 дней со дня отказа от договора, как правило, тем же способом, которым они были получены, если стороны не договорятся иначе.
8.6 Информация о праве на отказ и образец соответствующей формы являются приложением к настоящим Условиям.
9. Подарочные сертификаты
9.1 Подарочный сертификат (voucher) оформляется на имя конкретного лица и не может быть передан другому лицу.
9.2 Срок действия сертификата составляет 12 месяцев со дня его выдачи, если непосредственно на сертификате не указан иной срок действия.
9.3 Получатель сертификата обязан связаться с Поставщиком в течение срока действия сертификата и согласовать получение соответствующей услуги. Если сертификат распространяется на курс или пакет лекций, к последующему использованию соответствующим образом применяются также правила раздела 5 настоящих Условий.
9.4 Подарочный сертификат нельзя потребовать выплатить наличными либо обменять на деньги, за исключением случаев, когда такое право предусмотрено обязательными нормами законодательства.
9.5 Если участником услуги, оплаченной подарочным сертификатом, является несовершеннолетний, договорные и платёжные отношения в отношении предоставляемой услуги обеспечивает его законный представитель.
10. Права в связи с ненадлежащим оказанием услуг и рекламации
10.1 Поставщик отвечает за то, чтобы услуга была предоставлена в согласованном объёме и качестве, соответствующем договору и законодательству.
10.2 Если Клиент считает, что услуга была предоставлена ненадлежащим образом, он может подать рекламацию, в частности, по электронной почте info@djschool.cz либо письменно по юридическому адресу Поставщика. В рекламации рекомендуется описать заявленный недостаток, указать идентификационные данные и желаемый способ решения ситуации.
10.3 Если Клиент является потребителем, Поставщик рассматривает рекламацию, включая возможное устранение недостатка, без неоправданной задержки, но не позднее 30 дней со дня её подачи, если с Клиентом прямо не согласован более длительный срок.
10.4 Поставщик выдаёт потребителю подтверждение о подаче рекламации и впоследствии предоставляет информацию о способе её рассмотрения в объёме, предусмотренном законодательством.
10.5 Подача рекламации не затрагивает иных прав Клиента, предоставленных ему Гражданским кодексом и законом о защите прав потребителей.
11. Защита персональных данных и фото-/видеосъёмка
11.1 Поставщик обрабатывает персональные данные в соответствии с действующим законодательством, прежде всего Регламентом GDPR. Подробная информация содержится в документе «GDPR / Политика защиты персональных данных», доступном по адресу www.djschool.cz/gdpr.
11.2 На публичных или community-мероприятиях, организуемых или совместно организуемых Поставщиком, могут осуществляться разумные по объёму документальные фото- и аудиовизуальные записи, фиксирующие ход мероприятия. Участники будут надлежащим способом проинформированы о проведении съёмки.
11.3 Отдельное целенаправленное использование портретного изображения узнаваемого лица для рекламных или аналогичных маркетинговых целей будет осуществляться при наличии соответствующего правового основания, в зависимости от обстоятельств — в частности, на основании отдельного согласия данного лица.
11.4 В отношении несовершеннолетних целенаправленное использование их узнаваемых фотографий или видеозаписей для рекламных целей осуществляется только на основании согласия их законного представителя, если такое согласие требуется законодательством.
12. Правила поведения, оборудование и ответственность
12.1 Клиент обязан соблюдать разумные указания преподавателя, правила конкретной студии и правила безопасного обращения с техническим оборудованием.
12.2 Клиент несёт ответственность за ущерб, причинённый им умышленно либо по неосторожности, в объёме, предусмотренном законодательством. Поставщик не вправе требовать от Клиента возмещения за обычный износ оборудования, возникший при его надлежащем использовании.
12.3 При обнаружении технической неисправности или повреждения оборудования Клиент обязан незамедлительно сообщить об этом преподавателю и не продолжать использовать оборудование способом, который может привести к дальнейшему повреждению либо создать угрозу людям.
12.4 Поставщик не несёт ответственности за личные вещи, оставленные без присмотра, если такая ответственность прямо не вытекает из обязательных норм законодательства.
12.5 Если возникают чрезвычайные или непредвиденные обстоятельства, временно препятствующие проведению лекции, Поставщик предложит разумное альтернативное решение, в частности новый термин, другую подходящую студию либо другого подходящего преподавателя.
13. Внесудебное разрешение потребительских споров
13.1 Если между Поставщиком и Клиентом, являющимся потребителем, возникает потребительский спор, потребитель вправе обратиться в орган внесудебного разрешения потребительских споров.
13.2 Соответствующим органом является Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, веб- сайт: www.coi.gov.cz; информация о системе ADR также доступна на www.adr.coi.cz.
13.3 До начала процедуры внесудебного разрешения спора Клиенту рекомендуется сначала попытаться урегулировать ситуацию непосредственно с Поставщиком через info@djschool.cz.
14. Заключительные положения
14.1 Правоотношения, не урегулированные настоящими Условиями, регулируются законодательством Чешской Республики, прежде всего законом № 89/2012 Sb., Гражданским кодексом, а если Клиент является потребителем — также законом № 634/1992 Sb. о защите прав потребителей.
14.2 Поставщик вправе в разумных пределах изменять настоящие Условия на будущее. В отношении уже заключённого договора применяется редакция Условий, действовавшая в момент его заключения, если стороны не договорились иначе либо изменение не требуется обязательными нормами законодательства.
14.3 Если какое-либо положение настоящих Условий является недействительным или не имеющим юридической силы, это не влияет на действительность остальных положений.
14.4 Определяющей является чешская версия настоящих Условий. Переводы на другие языки имеют информационный характер, если письменно прямо не согласовано иное.
14.5 Настоящие Условия вступают в силу 1 сентября 2025 года.
ПРИЛОЖЕНИЕ A
Информация для потребителя о праве отказаться от договора Право отказаться от договора: если вы являетесь потребителем и договор был заключён дистанционно либо вне торговых помещений, в случаях, предусмотренных законодательством, вы вправе отказаться от договора без объяснения причин в течение 14 дней со дня заключения договора. Для реализации права на отказ уведомите Cuedup s.r.o., Legerova 356/48, 120 00 Praha 2 – Vinohrady, e- mail info@djschool.cz, тел. +420 737 381 451, посредством однозначного заявления о своём решении отказаться от договора. Вы можете воспользоваться приведённой ниже типовой формой, однако это не является обязательным.
Для соблюдения срока достаточно отправить уведомление об отказе до истечения соответствующего 14- дневного срока.
Если вы прямо попросили начать предоставление услуги до окончания срока для отказа, при отказе от договора вы обязаны оплатить пропорциональную часть стоимости услуги, фактически предоставленной до момента отказа. Если по вашему прямому запросу в течение данного срока услуга была полностью предоставлена и вы заранее были уведомлены об утрате права на отказ после полного оказания услуги, право на отказ прекращается.
При действительном отказе Поставщик возвращает денежные средства, которые обязан вернуть согласно закону, не позднее 14 дней со дня отказа, как правило тем же способом, которым они были получены, если стороны не договорятся иначе. Типовая форма отказа от договора
Адресат: Cuedup s.r.o., Legerova 356/48, 120 00 Praha 2 – Vinohrady, e-mail: info@djschool.cz Настоящим уведомляю, что отказываюсь от договора о предоставлении следующей услуги:
Название курса / услуги: ________________________________________________
Дата заключения договора / оплаты: _____________________________________
Имя и фамилия потребителя: _____________________________________________
Адрес потребителя: ______________________________________________________
E-mail / телефон: ________________________________________________________ Номер счёта для возврата платежа, если необходимо: _______________________
Дата: ___________________________ Подпись (только для бумажной формы): ___________________________
ПРИЛОЖЕНИЕ B
Рекомендуемые тексты для сайта / формы заказа
☐ Я ознакомился/-ась с Общими коммерческими условиями Cuedup s.r.o. и информацией об обработке персональных данных (GDPR).
☐ Я прямо прошу, чтобы оказание заказанной услуги могло начаться до окончания 14-дневного срока для отказа от договора. Я принимаю к сведению, что если в течение этого срока откажусь от договора после начала оказания услуги, я оплачу пропорциональную часть стоимости уже предоставленных услуг, а после полного предоставления услуги при условиях, предусмотренных законом, моё право на отказ может прекратиться.
Рекомендация по использованию: в онлайн-форме заказа можно использовать второй checkbox; он не должен быть отмечен заранее. Если первая лекция согласовывается индивидуально по e-mail, SMS или в мессенджере, отдельный checkbox не требуется: прямой запрос можно включить в сообщение с подтверждением конкретного термина лекции, а Клиент подтверждает его своим ответом. Такое подтверждение рекомендуется сохранять.
Текст для индивидуального подтверждения первой лекции в течение 14-дневного срока
Первая лекция согласована на [дата и время]. Поскольку она должна состояться до истечения 14-дневного срока для отказа от договора, подтверждая этот термин, вы одновременно прямо просите начать оказание услуги до окончания указанного срока. Вы принимаете к сведению, что при отказе от договора в течение этого срока вы оплачиваете пропорциональную часть стоимости уже оказанных услуг и что после полного оказания услуги при условиях, предусмотренных законом, право на отказ от договора может прекратиться. Пожалуйста, подтвердите дату и время лекции ответом на это сообщение.
Текст для подтверждения бронирования / счёта
Оплачивая счёт, вы подтверждаете заказ в согласованном объёме и заключаете договор с Cuedup s.r.o. в соответствии с Общими коммерческими условиями, с которыми у вас была возможность ознакомиться до оплаты. Если первая лекция должна состояться до истечения 14 дней со дня заключения договора, прямой запрос на более раннее начало оказания услуги может быть подтверждён в рамках письменного согласования конкретных даты и времени первой лекции.
